Rückgabe, Fehlender Artikel, Garantie

Rückgabe, Fehlender Artikel oder Garantie anmelden

Verwalten Sie Ihre Rückgabe-, Fehlmengen- oder Garantieanfrage ganz einfach in Ihrem persönlichen Konto: Bestellungen/Rücksendung/Defekt.

Artikel zurücksenden? → Rückgabe starten
Artikel nicht erhalten? → Fehlenden Artikel melden
Defekter Artikel? → Garantieanfrage einreichen
Hinweis: Garantieartikel müssen immer separat angemeldet werden.

Keine Zugangsdaten? Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an verkauf@vanommen.nl mit folgenden Angaben:
- Bestellnummer
- Artikelnummer
- Menge
- Rücksendegrund

Allgemeine Rückgabebedingungen

• Sie können Produkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Eine Rückgabe ist bis zu 1 Jahr nach dem Kauf möglich, es wird jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.
• Rücksendungen müssen im Voraus angemeldet werden. Nach Genehmigung erhalten Sie ein RMA-Formular, das Sie selbst herunterladen oder per E-Mail erhalten.
• Zurückgesandte Artikel müssen sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung befinden.
• Der Rücksendung muss stets das RMA-Formular beiliegen.
• Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des RMA-Formulars zurückgesendet werden.
• Bandsägeblätter können nicht zurückgegeben werden, da sie individuell auf Maß geschweißt werden.
• Die Standardrücksendegebühr beträgt 5,00 €.
• Etwaige zusätzliche Rücksendekosten werden in der Bestätigung nach Bearbeitung Ihrer Anfrage angegeben.
• Bei berechtigtem Garantieanspruch oder einem Fehler unsererseits entstehen selbstverständlich keine Kosten.

Bedingungen für die Abholung von Rücksendungen

• Wenn Sie sich für die Abholung der Rücksendung entscheiden, fallen zusätzliche Kosten an. Diese werden in der Bestätigung nach Bearbeitung Ihrer Anfrage angegeben.
• Stellen Sie sicher, dass die Ware gut verpackt und in einem Paket zusammengefasst an der Rezeption/Empfang für die Abholung durch UPS bereitsteht.
• Das Paket darf maximal 31,5 kg wiegen und die Maße von 58 × 78 × 175 cm nicht überschreiten.

Wenn das Paket am vereinbarten Tag nicht abgeholt werden kann, werden die Kosten dennoch in Rechnung gestellt, da auch uns diese berechnet werden.