Jaká je záruční doba?
Standardní záruční doba je 12 měsíců při běžném používání od data dodání. V případě používání na směny může být záruční doba kratší.
Mohu svou objednávku vrátit?
Ano, zboží můžete vrátit do 90 dnů od nákupu. Více informací naleznete na stránce Vrácení zboží, vrácení zboží a záruka.
Mohu si svou objednávku vyzvednout?
Ano, můžete. Svou objednávku si můžete vyzvednout ve všední dny (pondělí až pátek) mezi 9:00 a 19:00 na následující adrese: Voorste Kerkweg 4, 7361 ET Beekbergen, Nizozemsko
Jaká je dodací lhůta mé objednávky?
Pokud objednáte v pracovní den do 19:00, bude vaše objednávka odeslána ještě týž den. Přesná doba doručení závisí na dopravci.
V mém balíčku chybí položka. Obdržím ji i přesto?
Podívejte se do historie objednávek, zda je položka skladem. Není tomu tak? Pak ji nahlaste jako závadu prostřednictvím správního postupu nebo našemu zákaznickému servisu.
Jaký je stav mé objednávky?
Stav své objednávky můžete snadno zjistit v přehledu objednávek ve svém prostředí. Přihlaste se na Phantom.eu.
Nemáte účet ve webovém obchodě nebo je nejasný? Náš zákaznický servis vám rád pomůže.
Jakým způsobem si mohu objednat?
Objednávku můžete učinit prostřednictvím našeho internetového obchodu (Phantom.eu), přes odkaz EDI nebo zasláním objednávky na adresu verkoop@vanommen.nl.