Veelgestelde vragen over het bestellen.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt bestellen via onze webshop Phantom.eu, met een EDI-koppeling of door uw inkooporder te mailen naar verkoop@vanommen.nl.
Wat is de status van mijn bestelling?
De actuele status van uw bestelling vindt u in uw orderoverzicht. Log in op Phantom.eu en ga naar uw persoonlijke omgeving via het menu. Geen account of vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice – we helpen u graag verder.
Er ontbreekt een artikel in mijn pakket. Wordt dit nog nageleverd?
Controleer in uw bestelhistorie of het artikel op voorraad is. Is dit niet het geval? Meld het dan als manco via de mancoprocedure of bij onze klantenservice.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestelt u op een werkdag vóór 19:00 uur? Dan verzenden wij uw bestelling nog dezelfde dag. De exacte levertijd hangt af van de vervoerder en de gekozen verzendmethode:
| Vervoerder | Vervoersmethode | Bestellen voor | Levering |
| UPS | standaard | 19:00 | volgende werkdag - max binnen 48 uur |
| UPS | express saver | 19:00 | volgende werkdag |
| UPS | express | 19:00 | volgende werkdag voor 14:00 uur (postcode afhankelijk) |
| DHL | 16:00 | voor het einde van de volgende werkdag |
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan. U bent van harte welkom om uw bestelling op werkdagen (maandag t/m vrijdag) af te halen tussen 09:00 en 19:00 uur op het volgende adres:
Voorste Kerkweg 4, 7361 ET Beekbergen, Nederland
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt artikelen binnen 90 dagen na aankoop retourneren. Alle informatie hierover vindt u op onze pagina Retouren, Manco en Garantie.
Hoe lang is de garantieperiode?
De standaard garantieperiode is 12 maanden bij normaal gebruik, gerekend vanaf de leverdatum. Bij intensief gebruik, zoals in ploegendiensten, kan deze periode korter zijn.