Vrácení zboží, vady a záruka

Nahlásit vrácení, vadu nebo záruku

Zaregistrujte svůj požadavek na vrácení, vadu nebo záruku snadno ve svém my-environment: orders/return/manco

• Vracíte zboží? → Spusťte vrácení zboží
• Nepřijaté zboží? → Nahlásit závadu
• Vadné zboží? → Odeslat žádost o záruku
  Poznámka: Záruční zboží musí být vždy oznámeno zvlášť.
   

Nemáte přihlašovací údaje? Pak zašlete e-mail na adresu sales@vanommen.nl, ve kterém uveďte:
- číslo objednávky
- číslo zboží
- množství
- důvod vrácení
 

Standardní podmínky vrácení zboží

• Zboží můžete vrátit do 90 dnů od zakoupení. Vrátit zboží je možné do 1 roku od nákupu. Poté bude účtován příplatek ve výši 10 %.
• Vrácení zboží musí být oznámeno předem. Po schválení obdržíte formulář RMA, který si můžete stáhnout sami nebo jej obdržíte e-mailem.
• Vrácené zboží musí být v originálním, nepoškozeném obalu.
• K vrácení musí být vždy přiložen formulář RMA.
• Předměty musí být vráceny do 30 dnů od obdržení formuláře RMA.
• Pásové pily nelze vrátit, protože jsou svařovány na míru.
• Standardní poplatek za vrácení je 5,00 € bez DPH.
• Případné další náklady na vrácení budou uvedeny v potvrzení po zpracování žádosti.
• V případě oprávněné reklamace nebo chyby na naší straně nebudou samozřejmě účtovány žádné náklady.

Podmínky pro vyzvednutí vrácených výrobků

• Pokud se rozhodnete pro vyzvednutí vrácených výrobků, budou vám účtovány další náklady. Ty budou uvedeny v potvrzení po zpracování vašeho požadavku.
• Ujistěte se prosím, že zboží je dobře zabaleno a seskupeno v jedné krabici připravené k vyzvednutí UPS na přepážce/přijímacím místě.
• Zásilka musí vážit maximálně 31,5 kg a nesmí přesáhnout rozměry 58 x 78 x 175 cm.

Pokud zásilku nebude možné převzít ve smluvený den svozovou službou, budou náklady přesto účtovány, neboť i ty budou přeneseny na nás.