Comment puis-je passer une commande?
Vous pouvez passer une commande via notre boutique en ligne Phantom.eu, via une connexion EDI ou en envoyant votre bon de commande par e-mail à ventes@vanommen.nl.
Puis-je retourner ma commande?
Oui, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 90 jours après l’achat. Tous les détails sont disponibles sur notre page Retours, Articles Manquants et Garantie.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Si vous passez votre commande un jour ouvré avant 19h00, elle sera expédiée le jour même. Le délai de livraison exact dépend du transporteur et du mode d'expédition choisi.
Quelle est la durée de la garantie?
La durée standard de la garantie est de 12 mois à compter de la date de livraison, en cas d’utilisation normale. En cas d’utilisation intensive, comme dans le cadre de travail posté, la période de garantie peut être réduite.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande dans votre aperçu de commande. Connectez-vous sur Phantom.eu et accédez à votre espace personnel via le menu.
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Un article manque dans mon colis. Sera-t-il livré séparément?
Vérifiez l'historique de vos commandes pour voir si l'article est en stock. Si ce n'est pas le cas, veuillez le signaler comme article manquant via la procédure correspondante ou contactez notre service client..
Puis-je venir chercher ma commande?
Oui, tout à fait. Vous pouvez retirer votre commande en semaine (du lundi au vendredi) entre 09h00 et 19h00 à l’adresse suivante : Voorste Kerkweg 4, 7361 ET Beekbergen, Pays-Bas