Devolución, Artículo Perdido y Garantía

Registrar una Devolución, Artículo Perdido o Garantía

Gestione fácilmente su solicitud de devolución, artículo perdido o garantía desde su cuenta personal: pedidos / devolución / defectuoso.
 

¿Desea devolver un artículo? → Iniciar una devolución
¿No ha recibido un artículo? → Informar de un artículo perdido
¿Artículo defectuoso? → Enviar una solicitud de garantía
Nota: Los artículos en garantía deben registrarse siempre por separado.
 

¿No tiene datos de acceso? Entonces envíe un correo electrónico a ventas@vanommen.nl con la siguiente información:
- número de pedido
- número de artículo
- cantidad
- motivo de la devolución
 

Política de Devolución Estándar

• Puede devolver productos dentro de los 90 días posteriores a la compra. Las devoluciones son posibles hasta 1 año después de la compra, pero se aplicará un recargo del 10 % por reabastecimiento.
• Las devoluciones deben registrarse previamente. Una vez aprobadas, recibirá un formulario RMA que podrá descargar usted mismo o recibir por correo electrónico.
• Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original y sin daños.
• El envío de devolución debe incluir siempre el formulario RMA.
• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del formulario RMA.
• No se aceptan devoluciones de sierras de cinta, ya que se sueldan a medida.
• La tarifa estándar de devolución es de € 5,00 .
• Cualquier coste adicional de envío de devolución se especificará en la confirmación tras procesar su solicitud.
• En caso de una reclamación de garantía válida o un error por nuestra parte, no se cobrarán costes.

Condiciones para la Recogida de Productos Devueltos

• Si elige que los productos devueltos sean recogidos, se aplicarán costes adicionales. Estos se especificarán en la confirmación tras procesar su solicitud.
• Asegúrese de que los productos estén bien embalados y agrupados en una sola caja, lista en el mostrador o recepción para su recogida por parte de UPS.
• El paquete no debe superar los 31,5 kg de peso ni unas dimensiones de 58 × 78 × 175 cm.

Si el paquete no puede ser recogido en la fecha acordada, los costes se cobrarán igualmente, ya que también se nos repercuten a nosotros.