Op welke manier kan ik bestellen?
U kunt een bestelling plaatsen via onze webshop (Phantom.eu), via een EDI-koppeling, of door uw inkooporder te sturen naar verkoop@vanommen.nl.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt artikelen binnen 90 dagen na aankoop retourneren. Meer informatie vindt u op de pagina Retouren, Manco en Garantie.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestelt u op een werkdag vóór 19:00 uur, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. De exacte levertijd hangt af van de vervoerder.
Wat is de garantieperiode?
De standaard garantieperiode is 12 maanden bij normaal gebruik, gerekend vanaf de leverdatum. Bij gebruik in ploegendiensten kan de garantieperiode korter zijn.
Wat is de status van mijn bestelling?
De status van uw bestelling kunt u eenvoudig terugvinden in het orderoverzicht in uw mijn-omgeving. Log in op phantom.eu.
Geen webshopaccount of onduidelijkheden? Onze klantenservice helpt u graag verder.
Er ontbreekt een artikel in mijn pakket. Ontvang ik deze nog?
Controleer in uw bestelhistorie of het artikel op voorraad is. Is dit niet het geval? Meld het dan als manco via de mancoprocedure of bij onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan. U bent van harte welkom om uw bestelling op werkdagen (maandag t/m vrijdag) af te halen tussen 09:00 en 19:00 uur op het volgende adres: Voorste Kerkweg 4, 7361 ET Beekbergen, Nederland